الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام

1. طبيعة المنصة والخدمة

منصة "طلبات نزلة عبيد" هي منصة محلية تهدف إلى تسهيل طلب وتوصيل البضائع والمشتريات من محلات ومتاجر قرية نزلة عبيد مباشرة إلى منازل العملاء في القرية والمناطق المحيطة بها بواسطة فريق توصيل مخصص.

2. الأسعار ورسوم التوصيل

• أسعار المنتجات المعروضة مطابقة لأسعار المحلات الشريكة داخل القرية دون أي زيادة غير معلنة.

• تُحسب رسوم التوصيل وفقاً لعدد المتاجر التي يتم الشراء منها بصيغة ثابتة ومعلنة وشفافة تظهر في ملخص السلة قبل تأكيد الطلب.

3. شروط وإلغاء الطلبات

• يحق للعميل إلغاء طلبه ذاتياً وبشكل مجاني تماماً طالما أن الطلب في حالة "في الانتظار" (PENDING) ولم يبدأ المندوب في شراء الأصناف أو التحرك.

• في حال بدء التجهيز، يلتزم العميل بالتواصل المباشر مع إدارة المنصة عبر الواتساب لتنسيق أي تعديل ضروري.

4. الدفع والاستلام

• الدفع نقداً (كاش) عند استلام البوكس والتأكد من سلامة الأصناف ومطابقتها للمطلوب.

• في حال وجود أي صنف تالف أو غير مطابق، يحق للعميل إرجاع الصنف فوراً للمندوب قبل مغادرته وتسوية المبلغ مباشرة.

5. مسؤولية المستخدمين والحسابات

يلتزم العميل بتقديم رقم هاتف صحيح ومتاح وعنوان واضح داخل القرية. تحتفظ إدارة المنصة بحق تعطيل الحسابات التي تسجل طلبات وهمية أو تتكرر منها الإلغاءات غير المبررة بعد خروج المندوب.