سياسة الخصوصية وسرية البيانات

1. البيانات التي نقوم بجمعها

حرصاً على تقديم خدمة توصيل دقيقة وسلسة، نقوم بجمع الحد الأدنى والضروري فقط من المعلومات عند استخدامك لمنصة طلبات نزلة عبيد:

• بيانات الحساب الأساسية: الاسم، والبريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي المستلمة عبر تسجيل الدخول بحساب Google.
• بيانات التوصيل: رقم الهاتف المصري الفعال، وعنوان استلام الطلب بالتفصيل داخل قرية نزلة عبيد.
• بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات والمحلات التي تم الشراء منها، توقيت الطلب، والملاحظات المرفقة مع الطلب.
• معرفات الإشعارات (Device Tokens): لمعرفة الجهاز وإرسال تحديثات حالة الطلب عبر التنبيهات الفورية فقط بعد موافقتك الصريحة.

2. كيفية استخدام بياناتك

تُستخدم بياناتك للأغراض التشغيلية المباشرة حصراً:

• معالجة وتنفيذ وتوصيل طلباتك من المتاجر المحلية لموقعك بدقة وفي أسرع وقت.
• التواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب بخصوص حالة الطلب أو توضيح أي نواقص.
• إرسال إشعارات التحديث لحالة الطلب (في التجهيز، في الطريق، تم التسليم).
• التحقق من صحة وموثوقية المعاملات ومنع إساءة الاستخدام أو الحسابات المزيفة.

3. حماية ومشاركة البيانات

• لا نقوم على الإطلاق ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي شركات إعلانية أو جهات خارجية.

• يتم تزويد مندوب التوصيل المكلف بطلبك فقط بالاسم ورقم الهاتف والعنوان والعلامة المميزة لتسليم الطلب.

• تُخزن البيانات في قواعد بيانات سحابية مشفرة ومحمية بقواعد أمان مشددة (Row-Level Security) تضمن ألا يصل أحد لمعلوماتك سوى الإدارة المخولة وفريق التوصيل المباشر.

4. الاحتفاظ بالبيانات وحق الحذف الكامل

• نحتفظ ببيانات ملفك الشخصي طالما كان حسابك نشطاً.

• يحق لك في أي وقت تعديل بياناتك عبر صفحة حسابي.

• يمكنك تقديم طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً بضغطة زر واحدة من صفحة الملف الشخصي أو بالتواصل مع الإدارة مباشرة وسيتم مسح كافة سجلاتك فوراً.

5. التواصل والاستفسار

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار حول سياسة الخصوصية أو سرية بياناتك، يمكنك التواصل معنا في أي وقت من خلال صفحة تواصل معنا أو عبر رقم خدمة العملاء ومحادثة واتساب الرسمية للمنصة.